Questions fréquentes

Quels sont les délais de fabrication ?

Je façonne chaque pièce à la main dans mon atelier de Vanves, près de Paris. Je réalise la plupart des créations à la commande : comptez en moyenne quelques jours ouvrés avant l’expédition. Le délai indicatif est précisé sur la fiche produit lorsqu’un article est en précommande.

De quels matériaux sont faites vos créations ?

Je privilégie des matériaux sans cuir animal : liège, tissus et matières alternatives que je sélectionne pour leur durabilité et leur esthétique. Le détail des matières de chaque modèle est indiqué dans ses caractéristiques et sur la page Les matériaux.

Comment entretenir mon article ?

Essuyez délicatement votre pièce avec un chiffon doux et sec, évitez tout contact prolongé avec l’eau et rangez-la à l’abri de la lumière directe. Les boucles d'oreilles et les bracelets se mettent après la pose de crème solaire pour éviter de laisser des traces qui pourraient ne pas partir malgré l'utilisation d'un chiffon.

Proposez-vous de la personnalisation ou du sur-mesure ?

Oui, je propose de personnaliser mes créations en changeant le matériau ou sa couleur. Utilisez le formulaire "Personnalisation" pour me décrire votre projet : j’étudie chaque demande.

Quels sont les modes et délais de livraison ?

J’expédie les commandes en France via lettre suivie ou Colissimo. Le délai d’acheminement s’ajoute au temps de fabrication, je vous communique le suivi par email dès l’expédition. J'expédie aussi en Belgique et Suisse.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé et dans son état d’origine. Écrivez-moi pour organiser le retour.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe via une connexion sécurisée. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site. Je propose également le paiement par virement bancaire ou chèque.

Un produit est en rupture, que faire ?

Certaines de mes créations sont fabriquées régulièrement (comme le porte-cartes Elise ou les boucles d'oreille Elodie), d'autres font parties de collections capsule et ne seront jamais refaites. Si l'un de mes produits est en rupture, contactez-moi via le formulaire "Contact" pour connaître les disponibilités ou demander une création similaire.